ENVÍO Y ENTREGA

TIEMPO DE ENTREGA

Los pedidos se enviarán con un código de seguimiento válido, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago en nuestro sistema. El tiempo de entrega generalmente oscila entre 5 y 15 días hábiles después de que se envía el pedido, y puede extenderse hasta 21 días hábiles, dependiendo de la ubicación del proveedor y del destino del pedido a ser enviado.

Nota: En situaciones específicas, los tiempos de entrega mencionados anteriormente pueden extenderse por varios días debido a razones como retrasos, huelgas, días festivos, períodos de alta demanda en el servicio postal y otros factores que están fuera de nuestro control.

ALPHA NIVELO Store garantiza la entrega del pedido y, en caso de pérdida o extravío, nos comprometemos a reembolsar al cliente el monto total pagado si el producto no se entrega dentro de los 45 días desde la fecha de envío.

En el caso de comprar 2 o más productos en nuestra tienda, es posible que recibas más de un paquete, ya que pueden provenir de diferentes proveedores. No te preocupes si recibes un producto y luego otro, es completamente normal.

CONDICIONES GENERALES

Dirección de Envío

ALPHA NIVELO Store enviará los productos a la dirección proporcionada por el cliente. Por lo tanto, para evitar problemas con la entrega de tu pedido, te pedimos amablemente que prestes atención al ingresar la dirección a la cual deseas que se envíe tu pedido.

Ausencia del Recipiente

Asegúrate de que haya alguien en la dirección de entrega para recibir tus productos.

Dirección Incorrecta o Incompleta

ALPHA NIVELO no es responsable de las direcciones de destino incorrectas o incompletas ingresadas por el cliente en la tienda. En caso de una dirección incorrecta o incompleta, el paquete será devuelto al proveedor.

Si la entrega no es posible debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o a la ausencia del cliente en el lugar de entrega, ¡el cliente no tendrá derecho a un reembolso! Será necesario pagar un nuevo envío para reenviar el producto.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos y reglas establecidos por ALPHA NIVELO Store.