Sí. En este momento, la promoción sigue vigente por tiempo limitado. Al comprar un Aura™, recibirás un segundo aparato completamente GRATIS. Si la promoción cambia o finaliza en el futuro, la información se actualizará directamente en esta página.

Sí. Al realizar tu compra recibirás dos aparatos Aura™ por el precio de uno. El segundo aparato forma parte de nuestra promoción especial y no tiene costo adicional.

Agrega 2 audífonos a tu carrito.
El primero se cobrará a precio normal y el segundo será GRATIS.
No necesitas ningún cupón. El descuento se aplicará automáticamente antes de finalizar tu compra.

Aura™ está diseñado para adultos con pérdida auditiva leve a moderada. Ayuda a mejorar la claridad de las conversaciones y a escuchar mejor los sonidos del día a día, tanto en casa como en ambientes sociales.

No. Aura™ está recomendado para personas con pérdida auditiva leve o moderada. Si tienes una pérdida auditiva severa o profunda, lo más recomendable es consultar con un especialista para conocer la solución más adecuada para tu caso.

Si sabes que tu pérdida auditiva es leve o moderada, Aura™ puede ser una excelente opción. Si no conoces el grado de tu pérdida o tienes dudas, lo más recomendable es realizar una audiometría o consultar con un especialista antes de comprar.

No necesariamente. Aura™ puede utilizarse sin receta médica y muchas personas comienzan a usarlo sin haber realizado una audiometría. Sin embargo, si tienes dudas sobre el grado de tu pérdida auditiva o presentas una pérdida severa, lo más recomendable es consultar con un especialista.

Sí. Aura™ cuenta con modos de escucha que ayudan a reducir el ruido ambiental y mejorar la claridad de las conversaciones. Esto facilita escuchar las voces con mayor comodidad en diferentes situaciones cotidianas.

Sí. Aura™ es completamente recargable y ofrece hasta 48 horas de uso con una sola carga, dependiendo del volumen y del modo de escucha utilizado. La recarga completa tarda aproximadamente entre 2 y 4 horas.

No. Actualmente no ofrecemos pago contra entrega. Para proteger a nuestros clientes y garantizar un proceso de compra seguro, todos los pedidos deben pagarse antes del envío. Puedes comprar con confianza utilizando nuestros métodos de pago seguros y protegidos.

Miles de clientes ya han recibido sus pedidos de forma segura y con seguimiento durante todo el proceso de entrega.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, OXXO y otros métodos de pago disponibles durante el proceso de compra. Todas las transacciones están protegidas mediante un sistema de pago seguro y encriptado.

Sí. Si prefieres pagar en OXXO, solo completa tus datos personales y de envío durante el proceso de compra.
Después, puedes salir del checkout normalmente. Nuestro sistema te enviará un correo electrónico con un enlace para generar tu referencia de pago, que podrás pagar en cualquier tienda OXXO. Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido para el envío.

Las empresas de mensajería o las autoridades responsables del transporte pueden solicitar el CURP o el RFC para cumplir con los requisitos de identificación del destinatario y agilizar la entrega. Por eso, es importante ingresar esta información de forma completa y correcta durante el proceso de compra, cuando sea solicitada. Si los datos están incompletos o contienen algún error, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo por correo electrónico antes de enviar tu pedido.

La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 5 a 12 días hábiles, dependiendo de la ubicación de entrega. Todos los pedidos se envían con número de seguimiento para que puedas acompañar el estado de tu envío en todo momento.

Ofrecemos envío express gratuito para pedidos elegibles. Para confirmar la disponibilidad y los detalles del envío para tu dirección, simplemente ingresa tus datos durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y las instrucciones para rastrear la entrega. También podrás contactar a nuestro equipo si necesitas ayuda con el estado de tu pedido.

Sí. Miles de clientes ya han confiado en Alpha Nivelo para mejorar su calidad de vida. Todas las compras se realizan a través de un sistema de pago seguro y encriptado, y cada pedido incluye seguimiento para que puedas acompañar la entrega desde el envío hasta la recepción. Además, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte antes y después de tu compra.

Aura™ cuenta con una garantía de 1 año contra defectos de fabricación. Además, ofrecemos una prueba de 60 días, para que puedas probar el producto con tranquilidad. Si no es la solución adecuada para ti, podrás solicitar la devolución dentro de ese período, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Si tu Aura™ presenta un defecto de fabricación durante el período de garantía, nuestro equipo te ayudará a resolver el problema de acuerdo con nuestra política de garantía. Solo necesitas ponerte en contacto con nosotros para que podamos evaluar tu caso y ofrecerte la mejor solución.

Queremos que compres con total tranquilidad. Por eso ofrecemos una prueba de 60 días. Si después de probar Aura™ consideras que no es la solución adecuada para ti, podrás solicitar la devolución dentro de ese período, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Alpha Nivelo es una tienda en línea. Esto nos permite atender clientes en diferentes ciudades y ofrecer una experiencia de compra rápida, segura y cómoda, sin importar dónde te encuentres. Todos los pedidos se realizan directamente a través de nuestro sitio web y se envían con seguimiento.

Como somos una tienda exclusivamente en línea, no ofrecemos demostraciones o pruebas presenciales. Sin embargo, queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, Aura™ incluye una prueba de 60 días y una garantía de 1 año contra defectos de fabricación.

Estamos aquí para ayudarte antes, durante y después de tu compra. Si tienes alguna duda, simplemente haz clic en el chat "¿Necesitas ayuda?" que aparece en la esquina inferior de la pantalla para hablar con uno de nuestros asesores. También puedes utilizar nuestro formulario de contacto o escribirnos directamente a alphanivelo@alphanivelo.com. Será un placer ayudarte.